Fallstudie: Wie Marken für Haustierzubehör auf einem wettbewerbsorientierten Markt erfolgreich sind
Die Tierzulieferindustrie ist in letzter Zeit auf einem wilden Weg, und es ist leicht zu verstehen, warum.Immer mehr von uns begrüßen Haustiere in unsere Häuser und behandeln sie wie unsere Familie.Im Jahr 2022 erreichte der weltweite Tierpflege-Markt über 200 Milliarden US-Dollar, und es wird erwartet, dass er bis 2030 auf 325 Milliarden US-Dollar ansteigen wird. Das ist eine Menge Chancen, aber es bedeutet auch, dass die Konkurrenz hart ist.Um in diesem überfüllten Raum zu leuchten, müssen Unternehmen kreativ werden, ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen und digitale Werkzeuge intelligent nutzen.Lassen Sie uns in die Geschichten von zwei Marken eintauchen, Chewy und Wild One, die es töten und sehen, was wir von ihnen lernen können..
Unternehmen 1: Chewy
Hintergrund
Chewy begann 2011 als Online-Pet-Supply-Shop und verkaufte alles, von Knabber und Spielzeug bis hin zu Pflegeausrüstung und sogar Tierarztdienstleistungen..Wie haben sie das gemacht?
Schlüsselstrategien
Kundenservice, der beeindruckt:Chewy's Kundenservice ist nicht nur gut, er ist legendär. Sie lösen nicht nur Probleme, sie geben Ihnen das Gefühl, dass sie sich wirklich um Sie kümmern.Vielleicht schicken sie dir einen handgeschriebenen Brief und Blumen.Wer würde nicht gerne bei einer Firma bleiben, die sich so um ihn kümmert?
Abonnements, die das Leben vereinfachen:Ihr Autoship-Programm verändert das Spiel, man setzt es einmal ein, und bumm, das Essen und das Notwendige für Ihr Haustier kommt genau nach Plan.Es spart Haustiere und Chewy einen festen Gehalt.Schlau, oder?
Personalisierte Shopping-Vibes:Chewy nutzt Daten wie ein Profi, um das Einkaufen persönlich zu gestalten.Es ist, als hätte man einen Kumpel, der genau weiß, was dein pelziger Freund braucht..
Schnelle Lieferung:In einer Welt, in der es immer nur um sofortige Befriedigung geht, wird die Geschwindigkeit dazu führen, dass die Leute immer wieder zurückkommen.
Ergebnisse
Chewy's Konzentration auf die Kunden hat sich sehr gut ausgezahlt. Sie haben einen Net Promoter Score (NPS) von 8670% ihres Umsatzes stammen von wiederkehrenden KäufernDas ist die Art von Loyalität, die ein Geschäft am Laufen hält.
Kompanie 2: Wild One
Hintergrund
Wild One tauchte 2018 als eine direkt an den Verbraucher gerichtete Marke mit einer frischen Sicht auf.Denken Sie an schlanke Leinen und Gurt, die zu Ihrem Outfit passen.Sie zielen auf Tierbesitzer ab (siehe Sie, Millennials und Gen Z), die ihre Haustiere als Teil ihrer Atmosphäre sehen.
Schlüsselstrategien
Stil erfüllt Funktion:Wild One sah eine Lücke: Haustierprodukte mussten nicht langweilig sein.undEs ist perfekt für Leute, die wollen, dass ihre Haustiere stilvoll streifen.
Die Magie der sozialen Medien:Sie haben den Code auf Instagram und TikTok geknackt und sich mit Pet-Influencern und Bloggern zusammengeschlossen, um ihre Sachen zu zeigen.Ihre Feeds sind voll mit süßen Welpen, die Wild One-Ausrüstung im wirklichen Leben schaukeln. Es ist verständlich und man will mitmachen..
Nur grüne Vibes:Nachhaltigkeit ist eine große Sache für Wild One. Sie verwenden recycelte Materialien und biologisch abbaubare Verpackungen, die bei Käufern, die sich um den Planeten kümmern, ansprechen.Es ist nicht nur ein Bonus, es ist ein Muss für viele Menschen heutzutage..
Premium-Preis, Premium-Gefühle:Sie verlangen mehr und besitzen es.Durch die Positionierung als High-End-Marke ziehen sie Kunden an, die Qualität und ein wenig Exklusivität wollen.Es ist ein mutiger Schritt, der funktioniert.
Ergebnisse
In nur drei Jahren erzielte Wild One jährlich mehr als 10 Millionen Dollar Umsatz.Ihre Kombination aus Killer-Design und umweltfreundlichem Ethos hat eine loyale Crew von urbanen Haustierliebhabern aufgebaut, die nicht genug bekommen können.
Wichtige Erkenntnisse für die Tierzulieferindustrie
Also, was ist die geheime Sauce hinter Chewy und Wild One?
Die Kunden an erster Stelle stellen (immer):Chewy beweist, dass das Gehen die Extra-Meile - wie diese herzlichen Kondolenzkarten - Käufer in Cheerleader verwandelt.
Erstellen Sie eine Marke:Wild One zeigt, dass eine starke Identität den Lärm durchdringen kann.
Besitzer des digitalen Spiels:Beide Marken sind überall auf den Online-Plattformen zu finden, sei es bei personalisierten Picks oder Influencer-Collaborations.
Für den Planeten sorgen:Nachhaltigkeit ist kein Trend, sondern eine Priorität.Der grüne Ansatz von Wild One zieht Menschen an, die sich über das, was sie kaufen, wohl fühlen wollen.
Kommen Sie immer wieder.Chewy's Autoship sichert sich Komfort und Cashflow. Abonnements sind eine geschickte Möglichkeit, den Kunden das Leben zu erleichtern und Ihr Unternehmen zu unterstützen.
Abschluss
Die Welt der Tierzulieferungen ist pulsierend, aber nicht alles läuft glatt. Der Wettbewerb ist hart. Um es zu schaffen, muss man mehr tun als nur Sachen verkaufen. Man muss Momente schaffen, sich mit Menschen verbinden,und auffallenChewy spielt mit Herz und Eifer, während Wild One Stil und Sinn in die Party bringt.Beide zeigen, dass die Konzentration auf das, wonach sich die Kunden sehnen, ob Bequemlichkeit oder Cool-Faktor, weit bringen kann.Wenn Sie im Haustier-Spiel sind, nehmen Sie ein Beispiel von diesen beiden: Hören Sie auf Ihre Leute, bauen Sie etwas Echtes und setzen Sie die Grenzen.
